一、至命令提示字元視窗下
　　Win 2003/XP系統：開始/所有程式/程式集/附屬應用程式/命令提示字元
　　Win Vista/7系統：開始/所有程式/附屬應用程式/命令提示字元
　　(若找不到請至程式集那層目錄中找尋，若是Win2003/XP/Vista/7系統可至開始/執行/打入「cmd」即可)
　　

二、進入後，請先打入「ipconfig」or「ipconfig /all」的指令，查出電腦的IP、子網路遮罩、通訊閘的設定是否正確
　　

三、打入ping 通訊閘(請打入查到的通訊閘位址，本例為192.168.10.1)
　　若有回應(Reply from)表示網路正常
　　請繼續ping 本校的DNS(打入ping 192.192.35.98)
　　
　　若DNS無回應，請檢查DNS設定是否正確
　　若DNS有回應(Reply from)則網路正常，請檢查Proxy設定
　　或是清除暫存檔後重試一次，清除方式如下：
　　

　　
　　逐步按下確定，重新整理網頁或重新開機後再試一次

四、若ping的結果為Request time out，請ping自己的ip
　　若ip無回應，表示問題出在電腦本身，請檢查網卡或通訊協定是否正常運作
　　(檢查主機後網卡燈號是否有亮，沒亮燈的話表網卡有異)
　　若ping自己的ip為正常回應，請電校內分機8095

五、想更清楚了解網路狀況，可在DOS模式下打入「tracert www.hinet.net」, 並告知您的情形